Att välja rätt gymnasieskola för ditt barn kan vara stressigt, men ännu mer när det lider av beteendeproblem och psykiska problem.
KHs styvdotter skrevs in på Ealing Independent College, men efter två dagar informerade hennes psykiater familjen om att hon inte längre var tvungen att gå i skolan.
KH förklarar: Hon lider av ADHD, ångest och depression samt PTSD. På grund av den korta tiden hon gick på college, utan vår egen förskyllan och efter råd från psykiatriker, bad vi skolan om återbetalning av hennes studieavgifter.
Enligt universitetens villkor var det inte skyldigt att erbjuda återbetalning. Universitetet gick dock med på att avstå från hälften av de 2 142 avgifterna som en gest av välvilja.
Detta var i början av oktober 2019, men när KH hörde av sig till Moneywise den 14 januari hade han inte hört något, trots att han följt mejl och ett brev.
Paret var så irriterade över bristen på svar att de bestämde sig för att öka sitt krav till 68 dagars frånvaro, vilket de fastställde till 4 891.
KH säger att Socialtjänsten hade informerat dem om att de kan ha rätt till full återbetalning. Efter att ha skickat flera e-postmeddelanden tvivlar jag på att vi kommer att få full återbetalning, men de borde verkligen hedra gesten av välvilja.
Jag tycker att det är synd att universitetet i ett ärende som rörde en före detta students psykiska välbefinnande inte gjorde återbetalningen som utlovat eller svarade KH.
Tyvärr ignorerades också de två mejlen från Moneywises till universitetet och när jag ringde på telefonen sa en anställd att eftersom paret nu bett om en tilläggsbetalning så skulle huvudkontoret ta hand om det.
Ealing Independent College är under Bellevue Education-paraplyet, så jag ringde företaget.
Bellevue var mycket ursäktande, vilket minskade förseningen av företagsomstrukturering och överbelastad personal. Han betalade en medelfristig återbetalning på 2 142 via banköverföring samma dag.
KLICKA FOTO SE MER ↑ ↑ HÄR PÅ GANARDINEROPORINTERNET.ME VI VISAR DIG Letar du efter ett sätt att tjäna extra pengar online och arbeta deltid online? Ett deltidsarbete som inte tar mycket tid? Ett gratis och flexibelt onlinejobb som du kan göra hemifrån? Så jag skulle säga att den här toppen är för dig, missa inte tillfället, registrera dig och arbeta var och en dagligen och få förmåner för det. ← KLICKA FOTO SE MER
KH säger: Trots det initiala snabba svaret från universiteten tog det sedan en evighet att betala tillbaka pengarna. Personalen ignorerade mejlen och ett hot från domstolen för småmål fick dem inte till handling. De svarade bara när Moneywise hörde av sig.
Universitetet visade en stor brist på empati vilket orsakade oss onödig oro.
Vi är mycket tacksamma till Moneywise för deras hjälp. Rabatten kan nu användas till att gynna vår dotter med välbehövlig hjälp.
En talesperson för Ealing Independent College säger: På grund av de särskilda omständigheterna för deras döttrar som drar sig ur college erbjöd vi familjen 50 % återbetalning av terminsavgifterna.
Återbetalningen erbjöds i god tro och inkluderade också ett avstående från avgifter i stället för ett vårbesked, enligt vad familjen kommit överens om enligt kollegiernas villkor. Förseningen av återbetalningen beror enbart på mänskliga misstag.
Vi önskar familjen lycka till och hoppas att din dotter mår bra.
RESULTAT: 2 142 återbetalda
Kämpar du för att lösa en tvist med ett företag? Vi lovar att göra allt som krävs för att komma till botten med ditt problem. Om ett företag har behandlat dig orättvist eller är skyldig dig ersättning för dålig service, skicka ditt klagomål till Moneywises Fight for Your Rights så tar vi hand om kampen åt dig.
Skriv till oss (inklusive ditt namn, adress och telefonnummer) på [email protected] På grund av den stora mängden e-postmeddelanden Fight for Your Rights får kan vi inte garantera att vi svarar på varje förfrågan personligen.
