Fokus på Vizergy, Agency for the Stars of Hospitality

Oavsett om du driver ett litet boutiquevärdshus eller en stor hotellkedja, kan digital marknadsföring ofta ta ett baksäte när du hanterar de omedelbara problemen med att driva ett gästfrihetsföretag. Du hjälper gäster att checka in, åtgärdar de många problem som dyker upp för ofta eller utbildar nyanställda för att säkerställa att din verksamhet går smidigt och att dina gäster är nöjda. Tyvärr kan du inte förbise din digitala marknadsföringsstrategi länge; Förr eller senare kommer hotellet längre ner på gatan att börja dominera bokningsscenen och dess pool av gäster kommer att börja minska.

Det är där Vizergy Digital Marketing kommer in. Beläget i soliga Jacksonville, Florida, har Vizergy hjälpt hotellkunderna att växa sina företag under de senaste 20 åren. Förutom att hjälpa flera mindre oberoende hotell att växa innehåller Vizergys portfölj även stora varumärken som Marriott International och Hard Rock Cafe.

Vizergy digital marknadsföring kundtjänst

Från webbdesign till hantering av sociala medier och alla andra nödvändiga marknadsföringsinitiativ, Vizergy gör allt för sina uppskattade kunder och gör det i stor skala. Faktum är att Vizergy ökade sin personalstyrka med nästan 20 % bara under 2018 för att hantera sin stora kunddatabas.

Med denna snabba tillväxt behövde Vizergy ett mer effektivt sätt att hantera kampanjtillströmningen i tid. Det är därför de samarbetade med WordStream.

***

Vi hade nyligen möjlighet att prata med några personer på Vizergy för att förstå lite mer om deras affärstillväxt och hur de kunde anställa fler kunder, anställa fler anställda och fortfarande behålla sin högkvalitativa servicenivå.

Vizergys sökmarknadschef Trish Leighton förklarade att det primära målet för de flesta av deras kunder är att öka direktbokningarna på webbplatsen genom att se till att OTA (onlineresebyråer) förbigås. Som du kan föreställa dig är betald sökning en stor del av detta! Trots allt, 75 % av resenärerna använd en sökmotor för att börja leta efter ett ställe att bo på.

Så hur säkerställde Vizergy att varje kund de hanterar presterar optimalt på sökmotorer som Google och Bing? Fördjupa oss i det, men låt oss först ta en titt på varför detta område av marknadsföring är så utmanande, särskilt för växande digitala marknadsföringsbyråer som hanterar ett brett utbud av besökskonton.

Utmaningarna med hantering av betald sökning och utbildning

Vizergys snabba tillväxt innebar att fler nya kontoansvariga och digitala marknadsanalytiker kom in för att hantera de många gästfrihetskunder som behövde ett brett utbud av digitala kampanjer. För Joseph Lesho, ledare för teamet för digitala marknadsföringstjänster, innebar detta mer utbildning i Google Ads. Joseph vet alltför väl att Google Ads inte är något som inte ens den smartaste nyanställda skulle kunna hämta över en natt.

betald sökstrategi

4 sätt att refinansiera räntan för studielån

KLICKA FOTO SE MER ↑ ↑ HÄR PÅ GANARDINEROPORINTERNET.ME VI VISAR DIG Letar du efter ett sätt att tjäna extra pengar online och arbeta deltid online? Ett deltidsarbete som inte tar mycket tid? Ett gratis och flexibelt onlinejobb som du kan göra hemifrån? Så jag skulle säga att den här toppen är för dig, missa inte tillfället, registrera dig och arbeta var och en dagligen och få förmåner för det. ← KLICKA FOTO SE MER

Det är svårt att hantera kompetensnivåerna för varje analytiker, sa Joseph. Att arbeta i Google Ads-gränssnittet tar lång tid. Det är viktigt att se till att vi får alla rätt poäng för alla konton varje gång vi rör dem.

Förbättrad kontohantering och ökad produktivitet

Vizergy visste att de fattade rätt beslut genom att samarbeta med WordStream när deras framgångschef nådde kontakten inom den första timmen efter att de skrev på sitt kontrakt. Introduktionen var perfekt, sa Trish. Hon organiserade flera utbildningar som var detaljerade och väldigt logiskt åtskilda. Det är fortfarande tydligt hur investerat WordStream är för att se till att du använder verktygsuppsättningen väl, vilket är bra eftersom detta inte händer många gånger.

Teamet enades enhälligt om att ett verktyg som 20 Minute Work Week för att identifiera problemområden på varje konto varje vecka var en riktig spelförändring. Den 20 minuter långa arbetsveckan har allt jag behöver, sa Joseph.

Vizergy personal

Mer tid för Halloweenfester med 20 minuters arbetsvecka.

Ett annat område av WordStream Advisor-plattformen som digitala marknadsföringsanalytiker använder ofta är verktygen för negativa sökord. Min första prioritet är att se till att jag inte spenderar någon budget som inte är relevant för kunden, säger Brandon Mitchell, marknadsföringsanalytiker för digitala plattformar på Vizergy. Verktyget för negativa sökord är ett effektivt sätt att kontrollera och se till att jag aldrig spenderar för mycket.

Men det viktigaste som WordStream Advisor hjälpte Vizergy med var att öka de anställdas produktivitet. Plattformen låter varje teammedlem hantera flera Google Ads-konton på några minuter, inte timmar.

Jag fick bara 10 konton först, säger Katie Rossi, en av Vizergys senaste digitala marknadsföringsanalytiker. Under min andra vecka kunde jag skaffa ytterligare 20 konton bara för WordStream. Vid den tiden hade jag liten eller ingen uppgångsperiod, men jag kände mig helt bekväm med att optimera kundkonton på så kort tid.

Vizergy personalmöte

Enligt Trish är den ökade effektiviteten inte bara anekdotisk; hon gjorde matten för att analysera sitt lags prestation och fann det bytet till WordStream Advisor ledde till en 39 % förbättring av produktiviteten. Det har gett oss mycket mer tid att se till att våra kunder är väl betjänade och att de ligger före kurvan när det kommer till branschtrender, säger Trish.

Visa resultat

Samtidigt som att spara tid är underbart och allt, i en värld av digitala byråer vill och behöver kunderna se resultat. Så gav bytet till WordStream Advisor resultat?

Vizergy-teamet påverkades verkligen av den avsevärda resultatförbättringen för många av deras kunder. Till exempel såg ett av dess högst rankade konton, Le Mount Stephen, ett boutiquehotell i Montreal, en 32 % ökning i klickfrekvens (CTR), a 7 % minskning av kostnad per klick (CPC)och a 41 % ökning av avkastningen på investeringen (ROI) från januari till juni och från juli till oktober. Även om en säsongsmässig ökning förväntades, var detta en mycket större prestationsökning än vad Trish och teamet hade räknat med.

Vizergy resultat

WordStream Advisor låter Vizergy enkelt skapa en omfattande professionell rapport att dela med kunder.

WordStream Advisor

Vi älskar rapporter. Det är inte bara vackert, det ger också bra information, visar hela historien utan att bombardera dem med för mycket information, säger Joseph. Jag älskar också de förskrivna anteckningarna och det faktum att du kan redigera dem om det behövs.

Ett femstjärnigt partnerskap

En av sakerna som skiljer Vizergy från andra digitala marknadsföringsbyråer är tekniken vi lägger bakom allt vi gör, säger Trish. Vårt uppdrag nu och i framtiden är att alltid se till att vi har de smartaste människorna som använder de bästa verktygen i branschen. Genom att kombinera våra medarbetare och de verktyg vi använder förbereder vi våra kunder för framgång.

Och hur hjälper WordStream Vizergy-teamet att få ut mer av varje timme varje vecka?

WordStream ger oss handlingskraftig data som våra briljanta digitala marknadsförare kan använda för att få bästa resultat för våra kunder. Det är ett perfekt äktenskap mellan teknik och det mänskliga elementet.

. Kundsupport

Histats.com © 2005-2021 - GDPR: tracker policy -Integrate your policy - this website PRIVACY POLICY - Check/do opt-out