Use Design Thinking para resolver su próximo problema de marketing: aquí está cómo

Använd designtänkande för att lösa ditt nästa marknadsföringsproblem – så här

Nästa gång du träffar en UX-designer, be dem beskriva vad de gör. Inte nödvändigtvis för att UX-designen är extremt intressant, men jag är partisk. Fråga eftersom, till skillnad från de flesta yrken, har UX-designers nästan alltid en egenartad och evolutionär beskrivning av sin position. Denna diskrepans uppstår inte för att designers i sig har väldigt olika uppfattningar om vad UX-design omfattar; det beror på att UX-design kan användas till många olika saker.

designtänkande för UX / UI-design

Om du ber en UX-designer att förklara vad de gör, kommer du utan tvekan att höra repetitiva buzzwords (användarforskning, användbarhetstestning, A/B-testning, prototyping, iteration och tillgänglighet, etc.). Det finns dock ett enhälligt centralt tema som ligger till grund för varje användarupplevelse som expertdesigners arbetar med som inte alltid blir till den snabba arbetsbeskrivningen: att lösa komplexa problem med slutanvändaren i åtanke.

Det där komplexa problemet med lösning är vad jag ska prata om i dag. I den här guiden kommer jag att visa dig:

  • Vad är designtänkande?
  • Varför är det användbart för dig?
  • Hur man tillämpar designtänkande

Nu kör vi.

Vad är designtänkande?

Designtänkande är den mest accepterade metoden för problemlösning bland UX-designers. Designtänkandeprocessen formaliserades som ett pedagogiskt och professionellt verktyg på 1990-talet av David Kelley och Tim Brown från IDEO. I likhet med den vetenskapliga metoden som vanligtvis lärs ut tidigt i grundskolan, har designtänkande sex steg:

  1. känna empati
  2. Definiera
  3. Tänka ut
  4. Prototyp
  5. Testa
  6. Genomföra

Tvärtemot den vetenskapliga metoden är designtänkande inte tänkt att vara en noggrant formulerad guide för att få det att fungera. Snarare är designtänkande mer en allmän vägledning som människor fritt bör följa och hänvisa till när de löser komplexa problem.

tankehjuls grafisk design

Designtänkande är en process som, när den görs på rätt sätt, har många iterativa steg och inom dessa steg främjar misslyckande som ett verktyg för lärande.

Varför hjälper designtänkande dig?

Vid det här laget kanske du tänker något i stil med: Men vänta, jag designar inte! Oroa dig inte! Designtänkandeprocessen kan tillämpas på ett brett spektrum av situationer. Låt oss dock överväga ett marknadsföringsexempel. Låt oss säga att du försöker marknadsföra en ny produkt och du har en bra känsla för din målgrupp, men du är inte säker på hur du ska nå dem. Det bästa sättet att nå din målanvändare är att komma in i deras sinne. Du vill känna empati med dem, lära dig vilka de är, vad de gör, vad de vill, och följaktligen kommer de att lära sig hur man kommunicerar med dem. Det är början på designtänkande.

Efter att ha definierat din målgrupp vill du börja med att utforska så många olika vägar för att nå dem som möjligt. När du har bestämt dina mest framgångsrika idéer vill du testa dem. Dina tester kan ge utmärkta resultat, eller resultat som inte är tillfredsställande; men du kommer att kunna lära dig av dem alla och utveckla dem i dina nästa test.

4 sätt att refinansiera räntorna för studielån

KLICKA FOTO SE MER ↑ ↑ HÄR PÅ GANARDINEROPORINTERNET.ME VI VISAR DIG Letar du efter ett sätt att tjäna extra pengar online och arbeta deltid online? Ett deltidsarbete som inte tar mycket tid? Ett gratis och flexibelt onlinejobb som du kan göra hemifrån? Så jag skulle säga att den här toppen är för dig, missa inte tillfället, registrera dig och arbeta var och en dagligen och få förmåner för det. ← KLICKA FOTO SE MER

Med tiden kommer du att ha hittat ett effektivt sätt att nå din målgrupp med hjälp av designtänkande. Det bästa är att du ständigt kommer att kunna anpassa dig till förändringar i din målgrupp, den teknik och de medel du använder för att nå dem och andra oförutsägbara faktorer som kommer i din väg. Designtänkande främjar utbildning genom misslyckande, konstant iteration och anpassning.

Designtänkandeprocessen.

Nu när vi har täckt vad designtänkande är och varför det kommer att vara till hjälp för dig, låt oss prata om hur man tillämpar stegen i designtänkandeprocessen. Medan designtänkande är en uppsättning riktlinjer som fritt kan följas, är det första steget i designtänkandeprocessen viktigt om du verkligen vill lösa verkliga problem för riktiga människor.

Del 1: Förstå

Det enda äkta sättet att förstå vad användarna upplever när de använder din produkt är att försöka komma in i deras sinne. Och nej, du behöver inte vara telepatisk för att göra detta.

Det viktigaste att komma ihåg här är detta: Innan du pratar med din målgrupp vet du fortfarande inte vad problemet är. Du kanske inser att det finns något slags problem och kanske resultatet av detta problem. Det enda sättet att verkligen förstå problemet du försöker lösa är att prata med de människor som upplever problemet.

Steg 1: Empatisera

För att komma in i dina användares medvetande måste du göra tillräckligt med research. Du måste lära dig vad de tänka, känna, säga och do. Det enda sättet att göra detta är att prata med dem, observera dem och släppa alla förutfattade meningar du kan ha om dem.

Det finns många olika tekniker som du kan använda när du gör din forskning. Användarintervjuer, användarobservation, uppgiftsanalys och empatikartläggning är bara några.

  • Användarintervjuer: Du kan prova tekniker som de fem varför för att förbättra varje användares problem.
  • Användaranmärkning: Försök att observera dina användare i deras naturliga livsmiljöer.
  • Uppgiftsanalys: Ge dina användaruppgifter att slutföra medan du spelar in dem medan du gör det. Be dem tala högt när de slutför varje uppgift. Mät mätvärden som tid på uppgift och antalet klick som krävs för att slutföra uppgiften (om tillämpligt).
  • Empati kartläggning: Detta hjälper dig att lära dig vad dina användare tänk, känn, säg/gör, och Kolla på. Du kommer också att lära dig deras smärtpunkter och dem tjäna poäng

design tänkande empati diagram

Steg 2: definiera

När du har gjort din research är nästa steg att sammanställa din forskning för analys. Det bästa sättet att göra detta är att exponera alla dina fynd utomhus – använd klisterlappar, svarta tavlor eller vad som helst till ditt förfogande, så att du kan se alla dina fynd på en gång. Genom att göra detta kommer du att kunna börja identifiera paralleller och liknande tankar. Tre användare tyckte att detta var förvirrande, medan endast användare över 40 tyckte om detta avsnitt, etc.

Dessa parallella tankar och idéer hjälper dig att definiera ditt problem och börja lösa det. Du kanske upptäcker att du har mer än ett problem eller att ditt problem är helt annorlunda än vad du hade antagit. Det här är bra! Att upptäcka problem ger dig ett sätt att lösa dem och bättre förstå din publik.

Del 2: Utforska

När du har definierat ditt problem eller, mer troligt, problem, kan du gå vidare till utforskningsdelen av designtänkandeprocessen. I detta skede undersöker du möjliga lösningar.

Steg 3: Idé

Nu är det dags att bli kreativ. Under brainstormingsfasen vill du hitta så många lösningar på ditt problem som möjligt. Tänk utanför lådan! Galna idéer är bra, och ju fler desto bättre. Det är lätt att få en idé och göra den användbar, inte så lätt att slänga den.

Det är oerhört viktigt att ha ett öppet sinne medan du brainstormar. Det finns ingen dålig idé i detta skede. Målet är att hitta så många lösningar som möjligt och tänka på problemet så mycket som möjligt. Man vet aldrig vad som kan fungera.

Ett bra sätt att få så många idéer som möjligt är Crazy Eights. På Crazy Eights är målet att hitta så många lösningar som möjligt på kortast möjliga tid. Ingen idé är en dålig idé, vad du än tänker på, bara kör med den. För att göra detta kommer du att vika ett papper i åtta sektioner och spendera åtta minuter (en minut per kvadrat) på att rita och förklara en möjlig lösning. När minuten är slut, gå vidare till nästa idé.

designtänkande övning Crazy Eights

Steg 4: prototyp

När du har tänkt på så många idéer som möjligt är det dags att fokusera på att ta din bästa lösning och bygga en prototyp. Målet med prototyping är att kunna skapa en version av din lösning som du sedan kan testa.

Här är några olika alternativ för prototyper:

  • En sida (mer än ett proof of concept) eller flera sidor (låter dig slutföra en komplett uppgift).
  • Realistiskt och detaljerat eller handritad.
  • Interaktiv (låt din användare klicka på din prototyp) eller statisk (din användare måste manuellt manipulera din prototyp för att slutföra en uppgift).

Oroa dig inte för djupet på din prototyp. Om du gör det rätt kommer du att upprepa din första build efter att ha testat i alla fall!

Del 3: Materialisera

Nu när du har byggt din prototyp kan du börja avgöra om det är en hållbar lösning. Det innebär att testa och upprepa processen.

Steg 5: testa

Nästa steg är att testa din prototyp. Det är extremt viktigt att komma ihåg att dina misslyckanden är lika viktiga som dina triumfer. Målet med prototyper och testning är att misslyckas ofta och misslyckas snabbt. Du vill ta alla lärdomar du har lärt dig av dina misslyckanden och implementera dem i din nästa lösning.

Det är viktigt att testa små förändringar såväl som stora förändringar. I mitt första A/B-test på WordStream-webbplatsen ändrade vi helt enkelt ikonografin, kopian och knappfärgen för en del av vår hemsida.

test på hemsidan

Otroligt nog såg vi en 68% ökning av konverteringsfrekvensen för gratis provperiod jämfört med originalversionen. Även om detta inte alltid kommer att hända, kan tester som detta vara extremt värdefulla, även i händelse av misslyckande. Det är också viktigt att notera att denna del av hemsidan, även efter en lyckad förändring, inte längre existerar efter ytterligare testning (klicka här för att se vår nuvarande hemsida) Vi anpassar oss hela tiden till världen omkring oss och letar efter de bästa lösningarna, och det borde du också!

Steg 6: upprepa

Om ditt första test lyckas är det bra. Men det finns alltid en bättre lösning och nya problem dyker alltid upp.

designtänkande process

Designtänkande är tänkt att vara en iterativ process. Under testningen kommer du ofta att gå tillbaka till din forskning. Under prototypframställning kan du behöva göra mer forskning för att bättre förstå en smärtpunkt som du nu upplever. Efter testet kan du inse att du definierade fel problem och hela processen börjar om igen, bara mer informerad och säker.

Använd designtänkande för att lösa ditt nästa problem

Designtänkandeprocessen är inte bara användbar för UX-designers, den är användbar för alla. Att skapa en webbplats, en produkt, ett företag eller något annat tar tid och ansträngning om det görs på rätt sätt. Du kommer att misslyckas, men det är bra. Testa processen, lär av dina misstag, bygg vidare på dem och växa som individ och som företag.

. Marknadsföringsidéer